Informace o zpracování osobních údajů

Společnost Vaše DEDRA s.r.o., se sídlem Podhradní 69, Česká Skalice, IČ: 27482731 si velice váží Vaší důvěry a ochraně Vašich osobních údajů před neoprávněným nakládáním věnujeme maximální pozornost – využíváme k tomu nejvyšších bezpečnostních standardů. Vaše objednávky, osobní údaje a data, které zadáváte pro uskutečnění platby, jsou chráněny technickými bezpečnostními systémy a dalšími postupy prověřujícími příslušná oprávnění. A to jak při přenosu údajů, tak při jejich ukládání na naše servery. Naše ustanovení týkající se ochrany údajů jsou v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Zákonným důvodem zpracování Vašich osobních údajů je Váš souhlas dávaný tímto správci ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“).

Kontaktní údaje na osobu odpovědnou za ochranu osobních dat jsou referent.ochrany@dedra.cz

Na našich stránkách jsou zejména osobní údaje (jméno, příjmení, název společnosti, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, IČ, DIČ) zjišťovány a zpracovávány na různých místech. Nyní se Vám pokusíme poskytnout co možná nejpodrobnější přehled o tom, co se u nás s Vašimi údaji děje.

1. Zjišťování údajů

Osobní údaje jsou na našich webových stránkách vyžadovány pouze v technicky nutném rozsahu. Zjištěné údaje nejsou v žádném případě prodávány ani nejsou využívány jiným komerčním způsobem. Osobní údaje jsou vyžadovány v rámci procesu tvoření objednávky, při registraci, která umožňuje přístup k osobnímu zákaznickému kontu, při objednávání našeho newsletteru a pravidelného katalogu DEDRA a při zasílání dotazů nebo požadavků prostřednictvím kontaktního formuláře. Kromě toho ukládáme další, neosobní údaje za účelem průběžného zlepšování funkčnosti našich webových stránek.

V našich server log files shromažďujeme informace, které nám z technických důvodů automaticky předává Váš prohlížeč.
Jedná se o tyto údaje

• typ/verzi prohlížeče
• používaný operační systém
• URL předchozí navštívené stránky
• jméno hlavního počítače (IP adresa)
• čas dotazu na serveru

Při ukládání nejsou tyto údaje vztaženy k osobě, které se týkaly. Tyto údaje nejsou ani propojovány s údaji z jiných zdrojů. Vaše IP adresa je brzy po ukončení návštěvy našich stránek vymazána.

V rámci funkce vyhledávání obchodu jsou webové stránce předávána geografická data v podobě zeměpisné šířky a délky, pokud je Váš mobilní přístroj vybaven lokalizační funkcí. Data jsou využívána výhradně pro určení Vašeho stanoviště, nejsou ovšem ukládána. Před aktivací lokalizační funkce budete formou bezpečnostní hlášky požádáni o souhlas.

2. Využití Vašich údajů

Při zpracování Vašich údajů máme vždy na zřeteli nutnost zajistit jejich ochranu v souladu se zákonnými ustanoveními. Vždy, když máte při návštěvě našich webových stránek možnost zadat osobní údaje, prosíme Vás, abyste si sami pro sebe stanovili, které údaje nám chcete poskytnout. Políčka, která jsou označena jako povinná, je třeba vyplnit, aby mohl být Váš dotaz nebo Vaše objednávka zpracovány. Další údaje jsou uváděny dobrovolně – jsou využívány při optimalizaci naší on-line nabídky, popř. ke statistickým účelům.

3. Využití Vašich údajů k marketingovým účelům / Newsletter

Vaše údaje dále v souladu s platnými právními předpisy ohledně ochrany osobních údajů využíváme k našim vlastním marketingovým účelům. Usilujeme především o to, aby naše nabídka co nejlépe odpovídala Vašim potřebám. S využitím pravděpodobnostních měr se Vám snažíme prezentovat pouze reklamní obsahy, které jsou pro Vás zajímavé. V této souvislosti Vás chceme upozornit na to, že mezi našimi registrovanými zákazníky provádíme průzkumy, protože Váš názor ohledně naší nabídky výrobků a služeb nás neustále zajímá. S takovýmto využitím Vašich údajů můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas prostřednictvím krátkého písemného sdělení, které zašlete na níže uvedené adresy.

Díky našemu Newsletteru a katalogu DEDRA máte možnost pravidelně získávat nejnovější informace o neustále se měnících kolekcích našich výrobků – a to buď e-mailem, nebo poštou. Svůj souhlas s uložením Vaší adresy nebo e-mailové adresy a s využíváním těchto adres k zasílání elektronického Newsletteru nebo katalogu DEDRA můžete samozřejmě kdykoli zrušit, aniž by Vám tím vznikly jiné náklady než náklady spojené s předáním (zasláním) této informace podle základních tarifů. Za tímto účelem se můžete obrátit na níže uvedené adresy. Pro odhlášení Newsletteru najdete na konci každého Newsletteru příslušný odkaz. Registrovaní uživatelé mohou zasílání Newsletteru také zrušit v položce „Zákaznický profil“ na webových stránkách společnosti Vaše DEDRA. Katalog DEDRA je zasílán poštou 2 měsíce od poslední objednávky. Zasílání katalogu můžete zrušit po přihlášení na zákaznickém profilu na webové stránce nebo zasláním žádosti na níže uvedené adresy.

4. Poskytování údajů

Vaše osobní údaje na základě našeho pověření zpracovává dodavatel e-shopu společnost Digital Media Publishing s.r.o. Pokud je to v souvislosti s realizací objednávky, dodáním a doručením zboží vlastních výrobků, produktů a služeb nutné, poskytujeme Vaše údaje našim partnerským společnostem za účelem péče o zákazníky, dodání a doručení zboží prostřednictvím třetích osob zajišťující přepravu zásilek a plnění smluvních ujednání, dále také za účelem výroby a zasílání reklamních materiálů. V rámci marketingových aktivit, jako jsou soutěže, dárková předplatná a podobně, můžeme poskytnout vaše údaje i vybraným partnerským společnostem. Své partnery si pečlivě vybíráme a tito partneři se vůči nám zavazují v souladu se zákonnými ustanoveními k důvěrnému zacházení s Vašimi údaji i k dodržování našich vlastních standardů týkajících se ochrany údajů.

Našim partnerům především nedovolujeme předávat údaje našich zákazníků třetím osobám za účelem podnikání. Náš partner pro informační systém je společnost RDD s.r.o., Kolocova 747/1, Praha 10 107 00. Webové stránky společnosti běží na platformě AZURE, kterou poskytuje společnost Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irsko. Pro dopravu zásilek využíváme společnosti PPL CZ s.r.o., Březhradská 199/2a, Hradec Králové - Březhrad 503 32, Slovak Parcel Service s.r.o., so sídlom: Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji a DPD Polska Sp. z o.o., Mineralna 15, Warszawa 02-274. Pro balení katalogu a rozesílání katalogu využíváme služeb DM SERVICES s.r.o., Za škodovkou 309, 500 04 Hradec Králové. Dále využíváme platformu tawk.to registrovanou v UK pro chat na webových stránkách DEDRA. Rozesílání newsletterů pro nás zajišťuje firma ECOMAIL, s.r.o., Na Mlejnku 764/18, Praha 4, 147 00, IČO: 02762943. Dále využíváme platformu SupportBox pro obsluhu zákaznických dotazů od SupportBox s.r.o., IČ 27480381, se sídlem Staré Hradiště, Brozany 136, PSČ 533 52. 

5. Naše technické standardy

Při přenosu dat Vám nabízíme využití bezpečnostního protokolu SSL (Secure Socket Layer) ve spojení s 256bitovým šifrováním. Tato technika zaručuje vysokou bezpečnost, a je proto využívána např. bankami pro ochranu dat v internetovém bankovnictví. Přenos šifrovaných dat poznáte podle toho, že se ve stavovém řádku prohlížeče objeví symbol klíče nebo zavřeného zámku.

6. Bezpečnost při platebním styku

Vaše DEDRA umožňuje platbu na dobírku nebo platební kartou. Všechny způsoby platby jsou komplexně chráněny výše popsanými bezpečnostními standardy. Platby online pro nás zajišťují firma Comgate Payments, a.s. a Essox pro platby na splátky. Pro zákazníky v Polsku instatní online platby poskytuje Przelewy24 firmy PayPro SA 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15. Kromě toho samozřejmě splňujeme požadavky předepsaného standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).

7. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou Vaším prohlížečem ukládány na Vašem počítači. Cookies umožňují našim systémům rozpoznat Váš prohlížeč a např. Vám naši reklamu na speciální akce ukazovat jen omezeně. Cookies nám umožňují optimálně přizpůsobit naši internetovou nabídku Vašim potřebám.

Na několika místech používáme tzv. session cookies. Ty jsou po ukončení Vaší návštěvy automaticky smazány – slouží k tomu, abychom mohli naši nabídku udělat přátelštější vůči uživatelům, efektivnější a bezpečnější. Naše cookies jsou pomocí bezpečnostního standardu Vašeho prohlížeče chráněny proti přečtení třetí osobou.

Navíc jsou na těchto webových stránkách pomocí tzv. permanent cookies za použití pseudonymu shromažďovány údaje k marketingovým a optimalizačním účelům. Tyto údaje nám pomáhají identifikovat speciální potřeby pro jednotlivé skupiny zákazníků. Pokud jste například vložili výrobek do košíku, následně jste opustili stránku Vaše DEDRA bez zavření prohlížeče a později jste se opět na naši stránku vrátili, „permanent cookie“ zajistí, že Vámi vybraný výrobek zůstane v nákupním košíku. Tyto údaje nejsou využívány k osobní identifikaci návštěvníka těchto webových stránek a nejsou spojovány s osobními údaji přes nositele pseudonymu.

Pokud se po návštěvě našich digitálních platforem neodhlásíte, Vaše jméno a nákupní košík se uloží s použitím tzv. permanentní cookies. Díky tomu Vám bude např. umožněno i bez opětovného zadání hesla využívat služby obchodu Vaše DEDRA. Z bezpečnostních důvodů je přístup do Vašeho účtu nadále chráněný heslem. Pokud prohlížeč používá více osob, raději se po své návštěvě e-shopu odhlaste.

V nápovědě, která je součástí menu většiny webových prohlížečů, se dozvíte, jak zajistit, aby Váš prohlížeč neakceptoval nové cookies, jak Vás může Váš prohlížeč upozornit na to, že obdržel nové cookies, nebo také jak všechny cookies, které jste obdrželi, vypnete. My Vám ale doporučujeme nechat funkce cookies plně v provozu, protože pouze pomocí cookies je možné smysluplně regulovat naši reklamu, funguje pak správné přihlášení na eshopu a umožňují rozšířené možnosti využití eshopu. Cookies nezpůsobují na Vašem počítači žádné škody a neobsahují žádné viry.

Pro vylepšení zážitku z nakupování na webech společnosti Vaše DEDRA s.r.o. využíváme několik společností pro anonymizované sledování během pohybu na webech společnosti DEDRA. Jsou to Facebook Ireland Limited, Google Ireland Limited a Seznam.cz a.s. Z těchto dat není možné identifikovat konkrétní osobu.

8. Využití sociálních pluginů

Takzvané sociální pluginy jsou technologie, které Vám jako uživatelům umožňují pomocí přímého spojení sdělovat určité obsahy členům sociálních sítí.

9. Úprava osobních údajů na eshopu

Své údaje si můžete kdykoli prohlížet, zpracovávat nebo měnit v oddílu „Zákaznický profil“ – po zadání Vaší e-mailové adresy a hesla. Pokud své heslo zapomenete, najdete na přihlašovací stránce odkaz „Zapomněli jste heslo?“, prostřednictvím kterého se dostanete k formuláři – ten prosím vyplňte a po zadání své, nám známé e-mailové adresy nám ho zašlete. Na tuto Vaši e-mailovou adresu Vám potom pošleme odkaz pro vytvoření nového hesla.

Upozornění: Své heslo nikdy nepředávejte třetí osobě, po použití se vždy odhlaste ze svého účtu a při objednávání využívejte SSL šifrování vždy, když Vám bude z naší strany nabídnuto.

10. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy, a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, nejdéle však po dobu stanovenou obecně závaznými právními předpisy.

11. Informační povinnost a právo na vyslovení nesouhlasu

Správcem Vašich osobních údajů je společnost Vaše DEDRA s.r.o, Podhradní 69, Česká Skalice IČO 27482731. Vaše důvěra je pro nás důležitá. Jsme proto připraveni Vám kdykoli zodpovědět Vaše dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů. Máte právo se vždy informovat o údajích, které jsou u nás uloženy o Vaší osobě, o jejich původu a příjemcích i o účelu jejich uložení. Pokud o tyto informace o Vašich údajích, které jsou u nás uloženy, máte zájem, obraťte se prosím písemně na našeho pracovníka odpovědného za ochranu osobních údajů na e-mailové adrese referent.ochrany@dedra.cz . Za podmínek stanovených v nařízení máte právo požadovat od správce přístup k Vašim osobním údajům, právo na opravu nebo výmaz Vašich osobních údajů, popřípadě omezení jejich zpracování, právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, a dále právo na přenositelnost Vašich osobních údajů. Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu. Pokud byste se domníval (a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení, máte mimo jiné právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo chcete v souvislosti s některým z výše uvedených postupů uplatnit své právo vyjádřit nesouhlas, využijte prosím níže uvedený kontakt.

Vaše DEDRA s.r.o.
Podhradní 69
552 03  Česká Skalice

E-mail: referent.ochrany@dedra.cz