Provoz zákaznického centra Vaše DEDRA o vánočních svátcích 

Zákaznická linka: ČR +420 499 599 577 , Slovensko +421 (233) 056 591
Reklamační linka: +420 499 599 577, +421 233 056 591 nebo +420 (777) 713 074 

Standardní provozní doba až do 20.12.2024:
Pondělí - Pátek 8:00 až 16:00

Provoz zákaznické linky o vánočních svátcích
Pátek 20. 12. 2024 od 14:00 - Středa 1. 1. 2025 ZAVŘENO
Dotazy můžeš směřovat na chat nebo email objednavky@dedra.cz Odpovíme na ně po 2. 1. 2025.

Provoz reklamačního oddělení o vánočních svátcích
Pátek 20. 12. 2024 - Středa 1. 1. 2025 ZAVŘENO
Dotazy můžeš směřovat na email reklamace@dedra.cz Odpovíme na ně po 2. 1. 2025. Vše se vyřeší k tvé spokojenosti.
>>> 365 dní v roce můžeš využít zadávání reklamace online na https://www.dedra.cz/cs/reklamace

Provoz prodejny / výdejního místa v zákaznickém centru v České Skalici
Od 21. 12. 2024 - 1. 1. 2025 ZAVŘENO.
Objednávky s odběrem na prodejně v Česká Skalici od 19.12.2024 po 12 h budou vyfakturovány až v lednu 2025.
Otevřeno jen pro odběr již vyfakturovaného zboží do 20. 12. 2024 ve standardní otevírací době.

Jak to bude s objednávkami s doručením kurýrní službou během vánočních svátků

• objednávky do 19. 12. 2024 do 12:00 hod. vyexpedujeme v tentýž den a to 19.12.2024
• 20. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 21. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 22. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 23. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 24. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 25. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 26. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 27. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 28. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 29. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 30. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 31. 12. 2024 fakturu vystavíme v prosinci 2024, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 1. 1. 2025 fakturu vystavíme v lednu 2025, balík vyexpedujeme po 2. 1. 2025
• 2. 1. balíky budou odesílány jako je to obvyklé. Tento den budou připsány provize za prosinec 2024

Automatický výpočet provizí za prosinec 2024 (započítány budou objednávky uskutečněné a vyfakturované do 31.12.2024) bude proveden v úterý 2. 1. 2025 (tedy první pracovní den v měsíci - viz JOKP).

Zákaznické linky a reklamace jsou omezeny z důvodu uzavření expedic do konce roku. Po 2. 1. vše bude opět fungovat na 100 %. Vše zvládneme vyřídit ke tvé maximální spokojenosti. I v případě reklamace u nás platí pravidlo:

"Neboj se, vždycky všechno dobře dopadne." 💝

Děkuji za pochopení. Přeji vám příjemný konec roku a těším se na další spolupráci v NOVÉM ROCE 2025.